Refund & Return Policy

Item Regular : Jika terdapat kerusakan barang yang tidak disebabkan oleh pengiriman, atau kelalaian user saat menggunakannya.

Item Sale: Semua Item dalam Kategori Sale TIDAK dapat dikembalikan. Harap perhatikan detail produk, Syarat & Ketentuan sebelum checkout.

Item Promo Terbatas: Item yang termasuk dalam promo dengan periode terbatas atau menggunakan kode promo tertentu TIDAK dapat dikembalikan, kecuali ada ketentuan tambahan yang dicantumkan dalam promo.

Untuk melakukan proses pengembalian, item pesanan harus dalam keadaan sebagai berikut:

1. Item harus berada dalam kondisi semula (belum dicuci, dipakai, atau diubah) dengan label item masih menyatu dengan produk.

Jika ada item yang hilang atau tidak sesuai dengan oder, harap hubungi Contact kami dan mengembalikan item tersebut dalam jangka waktu maksimal 3 hari setelah order tiba.

2. Untuk item yang dikemas dalam kotak/box, pelanggan harus mengembalikan item lengkap dengan kotaknya.

3. Ketentuan Retur:

Order Online: Order memenuhi syarat untuk dikembalikan (refund) penuh jika item di-drop off atau dikirim kembali ke toko kami dengan resi pengiriman maksimal 3 hari sejak barang telah diterima.

Order Di Toko: Order memenuhi syarat untuk dikembalikan (refund) penuh jika item dikembalikan ke toko dalam waktu 3 hari sejak tanggal pembelian. Item yang dibeli di toko dapat dikembalikan di toko RC Motogarage manapun yang berada di negara yang sama. Struk pembelian harus wajib dilampirkan.

4. Ketentuan Refund:

Retur yang memenuhi ketentuan untuk refund dapat dikembalikan melalui metode pembayaran pilihan semula.

5. Ketentuan refund adalah sebagaimana ditentukan oleh Perusahaan. RC Motogarage berhak menolak permintaan refund jika item retur tidak memenuhi syarat di atas, dan juga berhak untuk mengubah syarat & ketentuan tanpa ada pemberitahuan.

Tata cara pengembalian :

1. Pastikan keadaan sesuai dengan yang tertulis di atas

2. Kirimkan email ke rcmotogarage.salesinfo@gmail.com untuk proses return, kirim email dengan subject [Refund] – [Orderid] – [Nama]

3. Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan

4. Biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh Pembeli

5. Biaya pengiriman kedua akan ditanggung pihak RC Motogarage

6. Maksimal 1 kali pengembalian barang

 

BERAPA LAMA PROSES REFUND BERLANGSUNG?

Refund dengan Transfer Bank: 3 – 7 hari kerja

Proses refund dimulai dari tanggal paket pengembalian Anda tiba di Toko RC Motogarage.

Proses refund akan tertunda selama akhir pekan dan hari libur nasional.